🔁 İADE & CAYMA HAKKI POLİTİKASI

Bu politika, kentshop.com.tr üzerinden yapılan alışverişlerde, tüketicilerin iade ve cayma hakkına ilişkin usul ve esasları düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.

1. TARAFLAR

Satıcı:
REYCE TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Vergi Dairesi: Bakırköy
Vergi No: 7340542598
Adres: Zeytinlik Mah. Halkçı Sk. British Time Dil Okulları No:4A
Bakırköy / İstanbul
Web Sitesi: kentshop.com.tr

Alıcı:
kentshop.com.tr üzerinden alışveriş yapan gerçek veya tüzel kişi.

2. CAYMA HAKKI

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde kentshop.com.tr üzerinden veya yazılı olarak satıcıya bildirim yapılması gerekmektedir.

3. CAYMA HAKKININ KULLANIMI

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünün;

Kullanılmamış olması
Hasar görmemiş olması
Orijinal ambalajının zarar görmemiş olması
Yeniden satılabilir durumda olması

zorunludur.

İade edilecek ürün, faturası ile birlikte gönderilmelidir.

4. CAYMA HAKKININ GEÇERLİ OLMADIĞI DURUMLAR

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
Ambalajı açılmış veya kullanılmış ayakkabı ve çantalar
Kişiye özel hazırlanan veya özel talep doğrultusunda üretilen ürünler
Kullanım sonucu deforme olmuş ürünler

Bu ürünlerde iade ve değişim yapılmaz.

5. İADE SÜRECİ

Cayma talebi bildirildikten sonra, ürün 14 gün içerisinde satıcıya gönderilmelidir.
Ürün satıcıya ulaştıktan sonra kontrol edilir.
İade koşullarına uygun olması halinde iade süreci başlatılır.

İade edilen ürün bedeli, en geç 14 gün içerisinde alıcının ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.

6. İADE KARGO ÜCRETLERİ

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, kargo ücreti alıcıya aittir.
Hatalı veya ayıplı ürün gönderimlerinde kargo ücreti satıcıya aittir.

7. AYIPLI ÜRÜNLER

Teslim edilen ürünün ayıplı çıkması halinde, alıcı durumu derhal satıcıya bildirmelidir.
Ayıplı ürünlerde ücretsiz iade veya değişim yapılır.

8. İADE EDİLMEYEN ÜRÜNLER

İade koşullarına uygun olmayan ürünler, alıcının talebi doğrultusunda kargo ile geri gönderilir.
Bu durumda kargo bedeli alıcıya aittir.

9. ÖDEME İADESİ

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade, bankanın işlem süresine bağlı olarak 7–10 iş günü içerisinde karta yansıyabilir.
Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade, alıcının bildirdiği IBAN’a yapılır.

10. YETKİLİ MERCİLER

Bu politikadan doğabilecek uyuşmazlıklarda,
T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlara göre
Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

11. YÜRÜRLÜK

Alıcı, kentshop.com.tr üzerinden sipariş verdiği anda işbu İade & Cayma Hakkı Politikasını okumuş ve kabul etmiş sayılır.